Obchodní podmínky
SmartStores s. r. o.
Pri Pošte 1257/25 040 17 Košice - městská část Barca
IČO: 56888058
Zásady práce s Vašimi údaji
Jsme společnost SmartStores s. r. o., se sídlem Pri Pošte 1257/25 040 17 Košice - městská část Barca, IČO: 56888058, DIČ: 2122481746 zapsaná v Obchodním rejstříku Slovenské republiky, Obchodní rejstřík Okresního soudu Žilina, oddíl: Sro, vložka č. 87347/L, e-mail: info@smartstores.cz, tel.: +421 904 211 125.
Provozujeme e-shop na webových stránkách www.smartstores.cz.
Při poskytování našich služeb, prodeji zboží a provozování našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje. Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“).
I. Zpracování osobních údajů
A. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře
Pokud nás kontaktujete v souvislosti s našimi produkty a službami, budeme pracovat s Vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, a to hlavně prostřednictvím kontaktního formuláře.
Pokud si u nás objednáte zboží či služby, potřebujeme od vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označeny jako povinné (jedná se především o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu). Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavřené kupní smlouvy, a kopie obchodních podmínek a reklamačního řádu.
Při objednání zboží nebo služeb můžete vyplnit i nepovinné údaje. Ty nám pomáhají k lepšímu a efektivnějšímu splnění uzavřené smlouvy. Např. při vyplnění vašeho telefonního čísla vám můžeme zaslat informaci o doručení zboží apod. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovolně.
Pokud se obrátíte na naši zákaznickou linku nebo nám napíšete zprávu, budeme vaše osobní údaje uvedené v této komunikaci také zpracovávat.
Před objednáním zboží nebo služeb nám můžete poskytnout i některé osobní údaje – například, pokud použijete funkci "Hlídat" cenu, požádáme vás o e-mailovou adresu, abychom vám mohli poslat e-mail, když bude zboží k dispozici nebo když bude zboží k dispozici za vámi určenou cenu.
Vyplněním nepovinných údajů ve svém uživatelském profilu nám sdělíte i vaše jiné osobní údaje, jako jsou např. často používané doručovací adresy.
Pokud máte svou platební kartu uloženou pro urychlení dalších nákupů na našem internetovém obchodě, disponujeme pouze neúplnými údaji o vaší platební kartě (několika prvními a posledními číslicemi platební karty přiřazené k Vašemu uživatelskému účtu). Pokud chcete vymazat i tyto údaje, stačí navštívit nastavení svého uživatelského profilu a poté údaje o platební kartě jednoduše smazat (nastavení účtu > platební karty > odstranit).
Při platbě platební kartou z počítače a z mobilního telefonu budete přesměrováni na zabezpečený server platební brány. Údaje o vaší platební kartě tedy nejsou zasílány naší společnosti, ale jsou v rámci zabezpečeného přenosu odesílány přímo poskytovateli platební brány. Platební brána dále pro uskutečnění platby přenáší data příslušné bankovní instituci, a to opět v rámci zabezpečeného přenosu dat.
Z jakého důvodu?
Na základě zaslaných osobních údajů Vás následně budeme kontaktovat v souvislosti s naší nabídkou zboží a služeb.
Na základě jakého právního základu?
Jedná se o zpracování na základě článku 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.
Pokud byste nám tyto osobní údaje neposkytli, nebudeme s Vámi moci komunikovat za účelem uzavření smlouvy o dodání našich zboží nebo poskytnutí našich služeb.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Pokud nenavážeme další spolupráci, Vaše osobní údaje budeme zpracovávat nejdéle 15 let od naší poslední komunikace.
B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu
Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s osobními údaji, které od Vás potřebujeme k zajištění uzavření smlouvy o poskytnutí našich zboží nebo služeb. Jsou to hlavně povinné fakturační údaje (především o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu). Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavřené kupní smlouvy, a kopie obchodních podmínek a reklamačního řádu.
Při objednání zboží nebo služeb můžete vyplnit i nepovinné údaje. Ty nám pomáhají k lepšímu a efektivnějšímu splnění uzavřené smlouvy. Např. při vyplnění vašeho telefonního čísla vám můžeme zaslat informaci o doručení zboží apod. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovolně.
Následně poté, co vám bude zboží doručeno, vám může být doručena e-mailová zpráva s žádostí o hodnocení zakoupeného zboží.
Pokud se obrátíte na naši zákaznickou linku nebo nám napíšete zprávu, budeme vaše osobní údaje uvedené v této komunikaci také zpracovávat.
Před objednáním zboží nebo služeb nám můžete poskytnout i některé osobní údaje – například, pokud použijete funkci "Hlídat" cenu, požádáme vás o e-mailovou adresu, abychom vám mohli poslat e-mail, když bude zboží k dispozici nebo když bude zboží k dispozici za vámi určenou cenu.
Pokud máte svou platební kartu uloženou pro urychlení dalších nákupů na našem internetovém obchodě, disponujeme pouze neúplnými údaji o vaší platební kartě (několika prvními a posledním číslicemi platební karty přiřazené k Vašemu uživatelskému účtu). Pokud chcete vymazat i tyto údaje, stačí navštívit nastavení svého uživatelského profilu a poté údaje o platební kartě jednoduše smazat (nastavení účtu > platební karty > odstranit).
Při platbě platební kartou z počítače a z mobilního telefonu budete přesměrováni na zabezpečený server platební brány. Údaje o vaší platební kartě tedy nejsou zasílány naší společnosti, ale jsou v rámci zabezpečeného přenosu odesílány přímo poskytovateli platební brány. Platební brána dále pro uskutečnění platby přenáší data příslušné bankovní instituci, a to opět v rámci zabezpečeného přenosu dat.
V případě, že nedokončíte proces vámi zahájené objednávky zboží nebo služeb (vložíte do nákupního košíku zboží nebo službu a tyto nezaplatíte), můžeme Vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu.
Z jakého důvodu?
Osobní údaje potřebujeme zpracovávat, abychom mohli splnit naše povinnosti vyplývající ze smlouvy – dodání zboží nebo poskytování služeb. Využitím kontaktních údajů budeme s Vámi také komunikovat ohledně stavu Vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo Vašich dotazů.
Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou z obecně závazných právních předpisů (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné).
Na základě jakého právního základu zpracováváme osobní údaje?
Jedná se o zpracování na základě článku 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a článek 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.
Pokud byste nám tyto osobní údaje neposkytli, nebudeme s Vámi moci uzavřít smlouvu o dodání našich zboží nebo poskytnutí našich služeb.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Během dodání zboží nebo poskytování služeb a poté 15 let od posledního poskytnutí takových služeb nebo dodání zboží.
C. Newsletter (komerční komunikace)
Pokud jste si u nás zakoupili zboží nebo služby a zároveň jste výslovně neodmítli zasílání marketingových sdělení, použijeme Vaši e-mailovou adresu k zasílání našich marketingových sdělení.
Na základě jakého právního základu?
Jedná se o zpracování na základě článku 6 odst. 1 písm. f) GDPR – naše oprávněné zájmy, kterými jsou marketingová komunikace cílená na naše zákazníky.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
15 let od Vašeho posledního nákupu. V případě, že nechcete nadále dostávat naše marketingová sdělení, z odběru těchto sdělení se můžete odhlásit tím, že si upravíte nastavení svého uživatelského profilu. Dále se můžete kdykoli odhlásit přímo prostřednictvím odkazu v newsletteru nebo nás můžete kontaktovat na e-mailu info@smartstores.cz.
D. Zlepšování našich služeb
Pomocí historie vašich objednávek a chování na webu dokážeme nabídnout relevantnější nabídky dalšího zboží, např. příslušenství k zakoupeným produktům. Na určitých místech tedy zobrazujeme takové produkty, které jsou přímo pro vás a odpovídají vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu a mimo web (personalizovaná reklama na webu třetích stran) můžeme využívat i nástroje pro testování různých variant (tzv. A/B testování), Google Analytics, Facebook Analytics apod.
Zákaznická hodnocení zboží a služeb: poté, co u nás nakoupíte zboží nebo služby, můžete být požádáni o jejich ohodnocení. Hodnocení je možné vložit i z vlastní iniciativy.
II. Kdo se k údajům dostane?
Vaše osobní údaje zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které mají přístup k Vašim osobním údajům z důvodu toho, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:
provozovatel e-shopové platformy Shoptet (společnost Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, Česká republika, IČ: 289 35 675, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B vložka 25395)
společnosti podílející se na expedici zboží:
Packeta Slovakia s. r. o., se sídlem Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999 - třetí subjekt zajišťující přepravní služby
Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica 1
společnosti podílející se na expedici plateb:
Comgate a.s., Aupark, Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 279 24 505, DIČ CZ27924505
poskytovatel e-mailingové služby: ECOMAIL.CZ, Na Zderaze 15, 120 00, Praha 2, Česko - třetí subjekt zajišťující cloudové marketingové služby
Hodnocení produktů nebo služeb prostřednictvím Heureka.cz: V případě zasílání dotazníků s hodnocením nákupu mohou být vaše údaje (e-mailová adresa, informace o zakoupeném zboží/službě) poskytnuty provozovateli portálu Heureka.cz.
Heureka Shopping s.r.o, Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 – Karlín, ČR, IČO: 02387727 – třetí subjekt zajišťující spokojenost s fungováním webového sídla a zajišťující fungování služby Ověřeno zákazníky
Vaše osobní údaje se dále mohou dostat k těmto dalším subjektům:
státním orgánům v případě kontroly, provozovateli e-shopové platformy Shoptet.
Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.
Dále pak e-shop sbírá cookies analytických a marketingových nástrojů jako Google Analytics, Google Ads, Sklik, Facebook a dalších sociálních sítí.
III. Co byste dále měli vědět
V naší společnosti dochází k rozhodování na základě automatizovaného zpracování či profilování.
Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@smartstores.cz nebo zavolejte na tel. č. +421904211125.
IV. Používání souborů cookies
Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná.
Soubory cookies plní různé úkoly, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobeny Vaší osobě a Vašim zájmům.
Na webových stránkách používáme následující cookies:
Nezbytné cookies: jsou potřebné pro provoz webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkcionality stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlase
7 m.Cookies třetích stran:
Vytvářejí a využívají je poskytovatelé služeb jako Google Analytics. Tyto služby jsou integrovány do našich stránek, protože je považujeme za užitečné a bezpečné. Používáme Google Analytics software pro sběr dat, jak používáte naši stránku. Děláme to proto, abychom mohli neustále vylepšovat obsah a viděli, co si naši návštěvníci na stránce prohlížejí.
Google Analytics sbírá následující údaje:
stránky, které navštívíte na naší webové stránce
jak dlouho se na stránce zdržíte
jak jste se na stránku dostali
na co klikáte, když si prohlížíte stránku
Nezhromažďujeme Vaše osobní údaje, jméno ani adresu, proto tyto informace nemohou být zneužity k identifikaci Vaší osoby.
Facebook Pixel. Facebook nabízí více způsobů, jak kontrolovat reklamy zobrazené na základě aktivit, které děláte na stránce.
Pokud nechcete, aby Facebook používal tyto informace na základě aktivit na stránce nebo aplikací na Facebooku za účelem zobrazení relevantních reklam, můžete se odhlásit zde. Více informací o online reklamě založené na zájmech naleznete zde. Zásady používání údajů od Facebooku naleznete zde.
Pokud jste registrovaný Facebook uživatel, nastavení, které provedete, se projeví na všech vašich zařízeních. Pokud nejste registrováni na Facebooku, musíte tato nastavení provést individuálně pro každý prohlížeč.
Z vašeho prohlížeče
Společnost Facebook dodržuje zásady samoregulace pro online behaviorální reklamu a účastní se programů pro zrušení, které zavedly Digital Advertising Alliance, aliance Digital Advertising Alliance v Kanadě a Evropská aliance interaktivní digitální reklamy. Z těchto stránek můžete odstoupit od všech zúčastněných společností.
Z Vašeho zařízení
Na Vašem iPhonu, iPadu a Androidu můžete změnit nastavení týkající se zobrazení reklam na základě Vašich zájmů.
Pro iPhone nebo iPad:
V nastaveních
Klikněte na Soukromí
Klikněte na Reklama
Zapněte Omezení sledování reklam
Pro Android (verze 2.2 a více) a Google Play Služby (verze 4.0 a více):
V Google Nastavení
Reklama
Deaktivovat zobrazování zájmově orientovaných reklam
Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.
Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit používání pouze některých.
Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:
Internet Explorer -
https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies Google Chrome -
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs Firefox -
https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies Safari -
https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac Opera -
https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/ Microsoft Edge -
https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles
V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů
Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu je možné vznést námitku.
Pokud si myslíte, že s údaji nezacházíme správně, máte právo podat stížnost dozorovému orgánu, kterým je v naší jurisdikci www.dataprotection.gov.sk nebo se obrátit na soud.
Tyto zásady jsou účinné od 26.5.2025.
